Kendala lain yang kerap terjadi adalah keterlambatan pengiriman, terutama ketika mendekati Hari Raya. Lonjakan pesanan membuat jasa pengiriman bekerja lebih padat dari biasanya. Akibatnya, barang yang diharapkan tiba sebelum Lebaran justru datang setelah hari raya berlalu.
Bagi sebagian orang, pengalaman belanja langsung di toko juga memiliki nilai tersendiri yang tidak dapat digantikan oleh belanja online. Suasana memilih pakaian bersama keluarga, mencoba berbagai model di ruang ganti, hingga merasakan kualitas bahan secara langsung menjadi bagian dari tradisi menjelang Lebaran.
Psikolog konsumen, Dr. Maya Lestari, menilai bahwa belanja pakaian menjelang hari raya sebenarnya tidak hanya soal kebutuhan, tetapi juga pengalaman emosional.
“Belanja bersama keluarga sering menjadi momen kebersamaan yang menyenangkan. Dalam belanja online, unsur pengalaman sosial ini tentu lebih terbatas,” ujar Maya.