Delay merupakan istilah penundaan jadwal keberangkatan pesawat, seringkali disebabkan oleh beberapa faktor umumnya karena cuaca.
Sedangkan reschedule merupakan tindakan penjadwalan ulang. saat reschedule terjadi salah satu bentuk kompensasi yang diberikan oleh maskapai adalah kasus pembatalan penerbangan.
Umumnya, maskapai akan menyajikan dua opsi bagi penumpang yaitu rischedule atau refund alias pengembalian uang.*